当社の様式に 『キナガミ』 という物があります。
字の通りで黄色い用紙で３枚複写タイプになっています。
お客様よりのメンテ・補修等の依頼を記入する用紙で、
受付者が記入し → 担当部署 → 担当営業
と
担当者 → お客様のもとへ
この流れで、対応がされているか否かが管理されやすくなっています。
緊急の場合は、なおの事速やかに対応しています。
この一年間で対応させて頂いた依頼事項が171件ありました。 まだ、処理中及び検討中を
含みますとかなりな数になります。
このシステムで長年に渡ってお客様の信用を得てきたものと確信します。
今の私たちは、更なる信頼を得るために迅速に且つ適切な対応を取って行きたいと思います。
今回は、社のシステムを少し紹介させて頂きました。
『家を建てるなら ぜひ コーワの家を』